新品香烟上市，关键在于制造信任感

这两年，伴随着市场竞争的加剧，烟草品牌的营销服务也开始升级。以前的新品上市时，企业大都采取在门店送品吸装，购买可抽奖赢得话费等“一对一”的小型服务。在当下，针对新品上市，品牌更喜欢采取大型的圈层活动。与前者相比，后者更有利于制造市场声音，提升社会整体影响力，达到事半功倍的宣传效果。

其实，除了圈层活动外，品牌还有一种新品营销的方式。这种方式可以快速击破消费者心理防线，建立信任感，甚至为产品培养出忠诚的粉丝。它就是当下所流行的“排队营销”。

说起排队营销，各个年龄层的人都不会陌生，各个业态的销售负责人也不会陌生。从便利店门前排队买鸡蛋的老年人、商场试衣间前排队试衣服的年轻人、奶茶店门前排队买奶茶的小情侣们，到各大餐饮尤其是火锅店门前排队吃饭的食客们……排队，无时不刻不在我们身边发生。甚至是在手机APP上抢火车票时，都经常出现“人多，请排队”的字眼。

那么，当你看到店家门前长长的队伍时，你会想到什么？

大多数人可能都是同一个念头，这家火锅店一定很好吃/这个品牌的衣服穿起来肯定很好看/这家的奶茶一定很好喝/都在抢这个城市的车票，那这个城市一定很值得去……

排队，就是利用人类的从众心理，通过制造“繁荣现象”，实现了品牌的销售目的。首先，长长的队伍，给人一种大众筛选后认定的效果，可以降低消费者的防御心，建立对品牌的信任感。其次，人们大多都有跟风的心理，消费者为了融入群体而本能地做出跟风购买的行为。另外，排队给人营销一种稀缺的现象，容易激发起消费者的购买欲。在好奇心驱使下，就会达到不错的销售效果。

那么，烟草新品在上市营销时，该如何利用“排队效应”呢？

首先，作为一切“果”的因，优质的产品是形成良好口碑和长期购买力的源头要素。在消费升级、审美升级的当下，品牌要在新品的颜值、吸味、审美、文化等综合方面下工夫。如此，在排起长队时，才能拥有“酒香”、“巷子不深”的双重效果。在消费者慕名而来时，才会把好奇心转为惊喜，形成忠实粉丝和产品购买力。

其次，以线上传播带动线下排队，双边活动同时进行。当下的年轻人看手机的时间越来越长，在烟草柜台前逗留的时间越来越短。品牌可以利用这种社会行为，在线上派发抽奖券、送礼品，促使消费者在线下特定店面购买产品，达成特定的时间段、特定的店面内的排队现象。

最后，在“排队”的活动期间内，创造额外的附加服务，提升消费体验。烟草品牌可以在现场提供产品知识讲解服务，参加小游戏抵现金或获得赠品等方式，为消费者提供良好的购物体验。

当下随着消费转型、消费者的注意力转移，新品如何获得关注度、线下门店如何引流已经成为各大行业、品牌关注的重要话题。“排队”作为当下的一个热门营销方式，在烟草上的使用还需要更深入的挖掘。当然，万事过犹不及，过于漫长的购买等待，会起到反向作用，品牌在使用这一营销方式时还要把握好尺度。

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来源：掌上决策参考