移动互联网背景下烟草打假公共信息平台建设探讨

本文通过分析烟草打假公共信息平台建设，针对移动互联网的研究背景，项目建设思路和构架进行创新分析，希望能够构建一个健康有序的烟草监管市场，为我国的烟草经济不断发展和转型提供参考借鉴。

在信息化建设下，政府的监管效益不断增强。做好信息化监控，促进烟草行业建设发展，也成为了推动移动互联网多产业发展关键。借助信息化背景，充分发挥公共平台打假工作，也成为当前烟草管理的重点。本文通过分析烟草打假公共信息平台建设，针对移动互联网的研究背景，项目建设思路和构架进行创新分析，希望能够构建一个健康有序的烟草监管市场，为我国的烟草经济不断发展和转型提供参考借鉴。

随着我国移动互联网技术的不断发展，烟草的发展渠道变的多样化，从单一的网上订货建设、零售建设演变成了“企业-零售”的信息化交互平台。结合企业精细化发展管理建设，信息化平台建设为企业和消费者构建了一个特信息交流和资源共享的公开平台，这为创新烟草经济建设，维护正品提供了好的发展空间。在传统的企业-零售链条下，借助信息化平台的建设的信息渠道，始终将群众的真实意见作为烟草营销的重要基础，这也为我国实现基准化烟草营销奠定了基础。

烟草打假平台研究背景

结合信息化发展，烟草市场监督以信息化建设和群众需求作为切入口，借助群众性质的互联网技术，联合微信、腾讯等社交平台窗口，为基层群众建立了一个信息公开化的烟草打假平台，这促使了厌倦市场从单一的行政专卖市场逐渐延伸到消费者、社会公众监督的环境，构建了一个新的市场监督模式和发展途径，优化了烟草市场的管控能力和监控水平。

就目前烟草打假信息平台建设而言，我国政府机关和执法部门都借助微信、微博等社交软件向公众不断输送和公布关于烟草的信息。充分发挥了公众政务职能和监督作用。但是，由于我国移动互联网和软件建设和政府交流之间还存在一定的磨合期，且一些烟草公司在建设方面还存在流程处理问题。因此烟草打假平台建设还处于起步阶段，可以借鉴和参考的经验较少，政府依旧面临着较大的建设压力和生存空间。

就平台运行特征而言，其主要是借助移动互联网那个和智能终端的二维码技术，社交新媒体宣传技术，在微博、微信的广泛应用下，实现了传播和监控价值。

就互联网信息平台建设的必要性而言，烟草是我国国民生产的重要经济，因此，烟草打假为维持市场公平竞争有重要意义。而借助互联网执法和监督、宣传管控也成为给当代我国建设重点，因此，建设烟草打假互联网信息平台十分重要。

烟草打假公共信息平台建设现状

基本思路

烟草打假信息平台建设的基本思路为，借助信息化公开体系，定期对外公布烟草数据信息，且借助互联网社交平台，连接企业、群众、烟草营销、政府等个体，实现对外链接，构建公开化的信息渠道；在以政府行政管控、监督为主要前提下，优化各项数据对接和处理能力，建立一定的数据处理权限，设置可公开的数据筛选系统和权限，以此来全面管控整个烟草销售和打假的平台。

选择信息渠道

平台建设的渠道立足于“烟草政务网”，部门地区结合区域建设情况可以选择自媒体、公众号等宣传模式，使用较广的模式为微信公众号平台。

在信息传播渠道上，烟草打假的亮点是保留传统的访问模式和基础，积极探索互联网+自媒体访问模式。让公众能够借助现代数字化技术和WEB索引系统，打破时间和地域限制来访问网站。同时了解、传播、评论、分享个人的意见和真实看法。作为一种即时分享和传播模式，主要的信息公开化平台有微信、微博、贴吧和政府官网。

在信息处理方面，在公共平台上有及时交流、咨询、素材管理和信息发布的功能，平台的管理人员可以针对地域、关注重点将公众账号的粉丝进行分类和分组管理，且能够实现人工智能服务。微信在该领域发展较为综合化。其开通了部分高级接口的权限如语音识别、二维码生成、地理位置等信息功能。能够实现对参与人的精细化管理。

平台的搭建

分享、编撰、评论是整个公共平台项目建设的核心和重点，当用户借助微信公众号来整理零售消息后，平台会展示零售商的信誉度和基本信息如地址、规模等，且零售商的监管信息，烟草的信息等，也能够显示该营销商近期的互动分享。

信息整合

烟草打假公共平台的各项信息来源于专卖、营销、配送和一些投诉模块，对接对应的信息应用接口，可以定期结对外信息公布，且形成信息汇总表，将自己的验证信息发送到平台上让客户进行核对。

打假平台的功能实现分析

信息提取

烟草商家借助信息化平台建设，能够为群众公开自己零售店的基本信息、检查记录、零售点的地理位置和烟草真假鉴别。为了保证信息的一致性和有效性，所有的信息资源都应当从行业的信息数据提取和精炼，以此作为烟草信息核对的依据。在零售店检测时候，都可以依照烟草商家的监测信息作为参考。

信息交流

借助社交推广平台，烟草打假信息平台有零售店查询、消费评价和烟草投诉等多个方面，除开传统的店名和烟草模糊搜索，平台在推动信息交流同时还实现了消费评价等功能。首先是以游客的身份对销售烟草的营销情况做出客观评价，其次是以顾客身份，对已经消费后的烟草产品进行综合评价。这些基于群众的诉求和消费统计，都可以作为处理烟草投诉和监督的依据。

平台管控

烟草打假平台信息化，主要有真实性、可靠性和严格性的特点。针对信息消费平台管理，其需要相应的管理人员进行信息公布和处理。首先是零售店对消息的发布和整合，所有的信息资源都是从专卖系统进行抽取和认证的，且数据在正式发布前都需要进行人工检查和测试，以降低信息误传风险，提高零售店的营销质量和声誉。其次，对于信息发布的权限审核。打假平台是面向于整个公众全体的，因此，所有的信息都应当按照一定的权限审核处理，针对信息评价、信息监督、信息管控等，都应当遵循一定的原则，避免出现网络暴力和过度宣传等现象。除此之外， 建设信息平台，在平台管控方面海建设了信息过滤和公众账号权限管理，对公众发表的问题中涉及违法、暴力等文字都需要进行屏蔽。降低恶意评价、投诉的现象。

对于提升打假平台建设的建议

优化烟草市场的监督力量

实际上，烟草市场的信息化和管理建设还存在一定局限，其主要是为公众提供了一个鉴证环境，帮助消费群去实践建设意义，减低非法营销的现象。但是在建设过程中，整个市场烟卷的监督体系多依靠与政府监督部门和市场经销商。对于存在的违法现象实行制裁。这种单一的监管，并没有实现真正的公众维权化管理。建议政府拓展信息化平台建设，加强群众的维权意识，引导消费者构建一个无利益化的平台，以更好优化烟卷市场信息公开化监督工作。

优化信息化平台建设

实际上，在信息化系统建设下，数据呈现出更多的运行价值。要想抓住数据化的特点，为人们分析生活的提供依据，需要相关人员抓住数据化的特性，创新监管方式。针对烟草打假这一特殊的产业而言，在建设监督信息化平台时，需要盘活数据资产，分析数据核心议题，结合移动互联网的自媒体和即时互动特点，创新建设，以保证政府机关将更多的行政工作对接到群众监督上。建议平台监督人员，深度挖掘信息系统的信息和特点，借助政府的法律法规，不断优化烟草市场的建设，以保证引导消费者正确消费和理性评价，以提升烟草打假平台的建设意义，实现我国烟草经济的综合化、真实化、价值化发展。

结语

综上所述，烟草市场的监管十分特殊，我国通常是政府行政机构对专卖执法部门进行相关考核，这种建设方式存在一定的客观性和信息不对称性。因此在建设过程中存在很多信息遗漏，造成打假不完善的现象。对此，我国建设了烟草营销打假公共平台，其主要是借助群众的消费监督、政府严格管控、经销商、生产商的鉴定引导，让消费者能够及时在网页上、社交圈、公众号上获取鉴证信息 ，以确保烟草的有效性和真实性。其在建设过程中也存在一些问题如政府干涉强度不足，而群众监督权限不够等，对此，笔者提出了一些建议，希望能够为平台建设人员提供参考借鉴。

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