卷烟零售新势头（卷烟零售户新零售模式转型第一步）

2023年春节，人们走亲访友、外出旅游，将一段时期的消费欲望充分释放，消费明显回暖，餐饮、旅游、影视等行业销售额显著上涨。经济在复苏，客流在增加，实体企业的经营者一定要坚守耐心和信心，准备迎接恢复期。

国家税务总局最新增值税发票数据显示，今年春节假期，全国消费相关行业销售收入与上年春节假期相比增长12.2%。其中，商品消费和服务消费同比分别增长10%和13.5%，生活必需品、家居升级类商品、旅游服务等消费增长较快。卷烟零售终端作为提供生活必需品的主阵地，要紧抓“三势”，踏上高质量发展的高速路。

大势所趋——移动营销。经统计，《2023年春节联欢晚会》电视端直播平均收视率达20.23%，竖屏看春晚累计观看规模达1.79亿人，相比去年增幅超50%。随着移动互联网技术的发展，对于消费者来说，一部智能手机或平板电脑就相当于一位便利的购物伙伴，随时可以获得最新的产品信息、价格对比、来自其他消费者的意见和评论，以及便利的电子优惠券。

卷烟零售终端要抓住移动营销这股未来趋势，通过移动设备递送营销信息，可以应用移动互联将店铺经营概况、商品种类展示、营销活动发布、会员有礼等统统安排上，让消费者登录APP小程序就可以更加容易了解店内的商品和服务。移动营销平台还可以收集消费者资料数据，增大消费者参加活动或者进店机会。或者还可以在店外提供一个移动横幅广告，这样目标消费者在路上就可以了解相关信息，吸引消费者深度参与和迅速购买。

乘势追击——社交营销。凡是跟社交相关的产品，未来一定时期内依然是朝阳产业。例如，白酒。酒水企业正在成为互联网企业和家电企业之后的春晚新“金主”。在2023年央视春晚期间，包括洋河股份、五粮液、古井贡酒、舍得酒业、劲酒5个酒业品牌通过不同方式在央视春晚亮相。各地方春晚中，白酒品牌也成为主要的赞助方之一，比如老白干酒赞助了2023河北新春晚会；古井贡酒还赞助了2023年江苏卫视和安徽卫视春晚。

餐饮行业也迅速通过人流量的增加和天然的社交场所而火速升温，沈阳市商务局发布《沈阳市2023年春节市场总体情况》，相关统计数据显示截至1月26日从重点监测3家餐饮企业看，相比去年销售额有所增长。其中老边饺子、沈阳潮州城大酒店有限公司、沈阳鹿鸣春饭店有限公司销售额分别为60万元、47万元、18万元，同比增长54.3%、0.9%、8.8%。

卷烟零售终端既可以提供社交体验区域，又可以提供社交产品，所以要发挥社交营销优势，可以从店铺改造升级入手，为消费者提供一个便利、舒适的社交场景；可以从提升社交产品体验入手，例如，熟悉卷烟产品信息，清晰讲述产品特点，提供品质较高的卷烟产品；可以从美化商品陈列入手，卷烟、非烟商品的创意陈列、主题陈列都可以有效吸引消费关注；还可以从消费需求调研入手，给消费者提供一个畅所欲言、交流研讨的场所，给“点单式”需求提供定制化服务。

顺势而为——数据营销。“智慧门店”是当下卷烟零售终端的成长目标，其核心就是希望解决消费者在店时的用户体验和离店后的连接和服务。对于卷烟零售终端来说，从消费者到店、逛店、购买、交易、离店、服务链路整体实现数字化，将更好了解消费者是谁，商品选品怎样分析和如何精准营销引流。卷烟零售终端可以通过开发微信小程序，开展线上店铺推广，让消费者通过关注小程序可以线上消费后选择到店自提（卷烟商品除外），一方面帮助消费者完成商品线下体验环节；另一方面吸引顾客到店接触到更多的品牌商品与信息，促进更多消费。

同时，卷烟零售终端可以通过“云POS”终端管理系统，实现会员精细管理。有效区分VIP、回头客、新客，根据会员喜好、消费习惯、过往消费记录，有差异性的进行会员运营，推荐会员适用商品，实现客群精细化管理、运营。（文图/安乐）