零售店卷烟经营“三大忌”

零售客户在经营过程中，可能会遇到形形色色的人。在打交道的时候，一定要控制自己的情绪，记住经商“和气生财”的道理。在日常经营中要注意以下三点禁忌：

一忌“态度生硬”。我们消费的时候一旦遇到店主态度生硬，难免会郁闷：“在他店里买东西好像欠他钱似的。以后再也不去他店里买东西了。”这就是因为态度生硬失掉回头客的现象。因此在经营过程中，要时刻注意自己的言行，不要因为态度不好，给顾客留下不好的印象，最终造成顾客流失。

二忌“亲疏有别”。在经营中要做到生客熟客一视同仁，在态度和商品价格上，不能让新顾客感觉到你对他不公，这样他才会再来光顾。稳定熟客是基础，不断发展新顾客则有助于生意源远流长、越做越旺。

三忌“一切向钱看”。人无信不立。诚信是经营的灵魂，也是做生意的利器。赚钱要赚得心安理得，不该赚的钱坚决不赚，切忌为了赚钱经营违法。只有始终做到从烟草公司订烟，保证质量，才能赢得顾客信任，让生意良性发展。