2020年剩下的一个月更值得重视
今天是12月的第一天，就是今年的最后一个月。按时间算，今年还剩下不到7%的时间条，如果刨去例行的最后少则一周多则10余天的清理打扫，留给今年的时间确实已经不多。截止前天，按照既定目标任务，还剩下5%左右的进度条待完成，以接近7%的时间完成5%的左右目标进度，压力不大。考虑到去年同期5%多一点的销量占比，更有把握。
今天是12月的第一天，就是今年的最后一个月。按时间算，今年还剩下不到7%的时间条，如果刨去例行的最后少则一周多则10余天的清理打扫，留给今年的时间确实已经不多。截止前天，按照既定目标任务，还剩下5%左右的进度条待完成，以接近7%的时间完成5%的左右目标进度，压力不大。考虑到去年同期5%多一点的销量占比，更有把握。
这是来之不易，而又需要倍加珍惜的局面和状态。
在警惕增长的欺骗性中，我提出了一些隐藏于增长表象之下容易被增长所忽视的问题。从得到的反馈看，大家最为关注市场状态的好坏和增长的可持续性，市场状态和品牌表现持续向好不假，但好的基础还需要巩固、好的程度还需要提升也是事实。可持续的关键不在销量的继续增长，而取决于结构提升的潜力和后劲，现在看结构过快增长和透支增长潜力的问题不能回避。
还好，经过前些年的曲折与，行业上下对于「总量控制、稍紧平衡」有了更为充分的行动自觉，再加上「增速合理、贵在持续」的整体定调，以及外部环境的不稳定性、不确定性，调整、调控的主动性和自觉性是有保证的。从11月份开始，一些地方和不少品牌已经有针对性地启动了年末调控，对于总量投放、结构安排、计划进度都有一定的优化、降减。
不过，正如之前反复提出过的那样，「紧」只是方法，而不是目的，「平衡」才是标准和要求，现在要防止和解决过紧、偏紧的问题，不能从一个极端走向另外一个极端，「紧」到打破平衡和「松」到失去平衡并没有本质的区别，不单有「紧」的态度，更要有「平衡」的能力。所以，在这最后不到7%的时间范围，还是希望「紧」对地方、「紧」到点上、「紧」有余地。
在这样的前提下，
第一，任务要确保。以目前的目标进度，对比去年同期的销量完成，今年的任务实现没有问题，是有十分把握的。现在的风险是疫情的反复和突发，会带来不可预见的麻烦挑战，打乱正常的生产生活，这对销量实现是有可以预见的影响，尤其还要考虑到突发情况下，某些市场、某个环节一旦出现缺口应该怎么应对，要有预案准备，留有适当的回旋余地。
第二，状态要保持。前面讲了，市场状态和品牌表现在持续修复和恢复当中，呈现出持续向好的势头，现在需要进一步巩固好、发展好这一势头，同时要针对性地解决市场状态的短板和问题，既要精细呵护好核心品规、成熟品规、潜力品规的市场状态，也要更进一步坚持尊重市场、遵循规律、遵守规则，以长效机制而非短期手段来保持状态。
第三，节奏要线性。今年的情况非常特殊，上半年跑得快一些可以理解，也很有必要，到了最后这一个月，收紧一些、放慢一些也是可以理解的，但也不能踩急刹车，搞得大家前仰后合，还是要有细水长流、细水漫流的意识，所以接下来这20多天的时间要计划好，安排好，投什么、投多少、怎么投要有更精细、更精准的安排，同时积极做好明年开局的衔接工作。
第四，客户要关切。由零售客户在后台留言，说最喜欢烟草有一些压力但压力又不要太大的状态，如果形势太好，看不见客户；要是形势太差，顾不上客户。这其实还原了客户服务的某种痼疾与现状，尽管在口头上保留了在产业链上的身份认同，但在现实的服务提供却缺乏设身处地的思维习惯，还是少一些「我要你做什么」，多一些「我能为你做什么」。
归纳起来，就是高质量抓好剩下6%，抓好剩下6%的高质量。到了这个时候，如果还满足于实现了目标任务，还张口闭口就是销量增加了多少、结构提升了多少，显然有点过于轻描淡写。行业强调「增速合理、贵在持续」，不只要看今年增了多少、跑得有多快，关键在于明年怎么增、又能增多少，这也体现出高质量发展的题中之义。
更关键的是，建立明年的发展预期。
首先，坚持「总量控制、稍紧平衡、增速合理、贵在持续」调控方针是严肃的，也是一贯的，过去经常讲，坚持「总量控制、稍紧平衡」就是最好的提振信心，现在有了「增速合理、贵在持续」的整体定调，更是推动「总量控制、稍紧平衡」的科学化、体系化。正如疫情防控、复工复产最吃劲阶段，呼吁释放调控决心、稳定发展预期一样，现在还是要让零售客户吃定心丸。
二是顺应疫情过后的新变化。一方面，不能因为今年保持了销量、结构、收入的「三个增长」就忽略了数据背后的变化.另一方面，对于疫情过后消费意愿、消费方式、消费场景等的变化要有更敏锐的反应和更积极的响应，要跟着需求走，一切从更好地服务客户、服务消费者出发，少一些做给别人看的花拳绣腿，少一些无意义的精益求精。
三是满足技术更新的新需求。随着技术的突破，不仅轻易地绕开了原本牢不可破的原料、工艺、产能壁垒，现在面临的挑战是碎片化时间和注意力分散，原本在心理和生理两个维度的刚需正在被击碎、分化，电子烟的冲击不是电子烟本身，而是从思维、路径到方式、习惯的重塑，如果满足于细支、中支这样已知、有形的形态差异，和诺基亚强调经摔耐用没有本质区别。
四是融入双循环格局新发展格局的新作为。既要积极融入以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，努力将行业发展转向更多依靠创新驱动，不断提高供给质量和水平，加强供给创造和引领需求，也要在双循环新发展格局中找到新的发展机会，在发挥我国超大规模经济体优势的实践中牢牢把握主动权，进一步做强品牌、做优结构、做实状态。
有心人会注意到，最迟从去年开始，行业完成了从做贡献到担责任的角色转换与定位校准，这是统筹疫情防控、复工复产高分表现、高度评价重要的思想基础，「潜心做事、低调做人」是我们这个行业坚持和应有的品格与操守。越是要到年末，越是要到盘点成绩的时候，越是要低调谨慎、谦逊平和，在特殊时期做出特殊贡献，是责任，更是担当。
在这个意义上，从90%到100%完成的难度和价值不亚于从0到1的开始，做好剩下这不到6%，不仅关乎今年及至「十三五」的收官，更决定明年以及「十四五」的开局。
