学会“四用”烟酒零售店不再平庸
零售店主一定要学会用眼，普通人的眼睛是用来看东西的，可是零售店主应该比普通人多一项技能，那就是学会洞察顾客的心理，能够根据顾客的外貌推知顾客的身份、工作以及喜好和风格等等。这就是店主应该练就的一种特殊功能，有了这个特异功能，就能够洞察顾客的心理，从而能够有针对性推荐商品，进而赢得顾客的好评。
今天，笔者就与大家探讨一下关于零售经营的“四用”。何为“四用”呢？其实就是“用眼、用嘴、用手、用脑”。做到这四点，即可跨过零售的鸿沟，进而收获胜利的喜悦。
一、用眼：多洞察顾客心理
零售店主一定要学会用眼，普通人的眼睛是用来看东西的，可是零售店主应该比普通人多一项技能，那就是学会洞察顾客的心理，能够根据顾客的外貌推知顾客的身份、工作以及喜好和风格等等。这就是店主应该练就的一种特殊功能，有了这个特异功能，就能够洞察顾客的心理，从而能够有针对性推荐商品，进而赢得顾客的好评。
二、用嘴：善待每一位顾客
零售店主会说话的确是一门艺术，一个会说话的老板，顾客都喜欢，不仅可以提升个人魅力，而且还可以赢得好的口碑，从而吸引顾客。零售店主一定要学会使用这种不需要成本的资源，通过语言的沟通与交流，可以拉近彼此的距离，从而营造良好的氛围。这样的处理方式，我觉得就非常妥当。可以给彼此一个台阶，也足以证明自己商品的实力。这样的店主，哪个顾客能不喜欢呢？因此，学会说话真的是一门艺术，在这方面，零售店主应该加强训练。
三、用手：创造更多的价值
零售店主必须让自己勤快起来，在那些守店的空闲时间里，千万不可拿着手机玩，也不要无所事事，而应该让自己的手忙起来，多检查和清点自己的商品，看看哪个商品落了灰尘，哪些商品即将过期或是哪些商品摆放不规整，这些都是提升自己店铺形象的手段，我们注意到了，并且去处理了，就可以避免很多问题。总之，零售店主一定要勤快起来，不要让手闲着，学会勤动手，那么就可以创造不少的价值。
四、用脑：及时调整经营策略
零售经营实际上是店主智慧的体现和流露，因此零售店主一定要学会用脑。所谓学会用脑，就是让自己的头脑变得灵活，能够迅速捕捉市场信息和动态，及时调整自己的经营理念和方式，从而赢得最后的胜利。
总之，在零售经营中，零售店主需要用这“四用”来武装自己，有了这个装备，在零售中就可以如鱼得水，风生水起啦。
