YOOZ：设计与商业的完美结合。（鲍鱼与象拔蚌的完美结合图片）

客户的需求，就是市场的需求。发明电子烟的初衷就是为了替代香烟，电子烟产品的技术也一直围绕着这个最重要、最核心的需求，不断进化、更新迭代。

作为中国原创电子烟品牌，YOOZ颜值高、品类丰富、推陈出新速度快，用户粉丝粘性强，是国内知名的头部电子烟品牌！

他们是如何运营品牌的？

《电子烟管理办法》等法规的颁布与实施，对电子烟口味的限制，影响工厂的生产计划，经销商的营销策略，同时改变消费者的部分生活习惯，并且带来新的消费场景，YOOZ未来会有怎样的计划？

深圳市奇雾科技有限公司 产品经理

王哲、王献江

企业：深圳市洛奇雾科技有限公司

受访人：产品经理 王哲；产品经理 王献江

关键字：YOOZ、设计价值

F518创意园，赞6

王献江：负责产品定义、产品设计

王哲：负责柚子产品开发

下面是经过F518编辑部整理后的采访内容：

Q

&

A

#01

F518：奇雾科技是一家怎样的公司？

王献江：公司成立于2019年，主要研发、生产、销售换弹式电子烟和面向海外的一次性电子烟产品。

成立初衷是老板看到电子烟对传统香烟在健康上的优势。我们的愿景是希望电子烟逐步替代，让烟民逐步接受电子烟，达到解害的作用，让烟民的抽烟习惯更加健康。

#02

F518：公司成立以后发展势头迅猛，

获得数轮融资，但2022年国家烟草

专卖局发布《电子烟管理办法》，

这对企业有什么影响？

王献江：公司从2019年起步，从最初接触电子烟产品，电子烟是有价值的事——不管是对人、对于赛道都是值得去做的事。所以从老板到我们下面的人，都投入很多的精力去做这件事。在国内做到全国第二销售的位置，后面因为国内环境调整，我们现在更多把发力点放在海外。

当然国内电子烟新的政策下来，我们也在全面拥抱电子烟合规的工作。所以，我们是更加国家视野的公司，无论是国内还是国外，同步进行发展。

从商业来说，目前海外有更大的商业潜力。因为我们做国内发展起来，所以国内的市场，我们也投入非常多精力。我们是两个团队，负责两个板块，所以在国内一样不会就这样的状态，我们还是非常努力做出非常多的产品给到国内客户。

我们国内和海外的市场是并重的。

融资的确会给我们带来业绩上的压力，但是就像我们说的愿景，所以我们初衷没什么改变。这个电子烟的确是蓝海，我们的品牌可以说在商业上的打法，有这个设计基因在里面。不论是老蔡（创始人）清华美院的背景，还是我们这个产品设计的团队都是会有很多的创意和灵感基因在里面，我们更多是利用设计和产品的想法，在这个产品上在市场上做出更多差异化，更多有价值的产品。

#03

F518：《办法》出来之后，对企业

的人群定位有没有影响，企业定位

的人群主要是哪些？

王哲：没有太多影响。哪怕国家没有发布新规的时候，我们的门店也是严格按照购买流程——需要认证、登记、和核实身份证年龄在18岁以上成年人才能购买。

从人群的分类来说，电子烟行业本身针对的一致就是20-25岁之间的成人群体，只有这些人才是电子烟（购买）主力、（对电子烟）才会更感兴趣。

#04

F518：《办法》的出台，对电子烟

口味的限制，对工厂的生产计划、

对经销商的营销策略和消费者的部

分习惯等会带来影响，这给公司的

商业策略带来怎样的变化？你们是

如何应变的？

王哲：公司的商业策略，整个商业营销策略其实应该可以分为2个方面来说，其中产品策略和渠道策略是分开的。

首先是产品策略，产品策略不管怎样也不会完全迎合消费者的喜好。并不是消费者想要什么，你就给他什么，你是需要给超出消费者预期的东西。所以这就对各个品牌的品牌策略和营销造成很大影响。

柚子一直都是对年轻消费群体、潮流化、时尚文化比较在意的群体。不管是从艺术家系列，还是换壳系列，都会有很多不一样的玩法，设计了很多年轻的图案，我们想要把YOOZ打造成电子烟的潮牌。

当然，每个公司的营销策略和产品策略都是变化的。

我们的产品策略也会调整，特别是烟油口味方面，肯定不能做成潮流、时尚。UNI系列就会做得更成熟稳重一些，不是主打外观，而是主打产品抽吸体验、烟雾量更大，或者口感更好，雾化更细腻等，可能这款就是25岁往上，对抽吸有需求的人群，而不是对时尚有需求的代表。

从渠道策略上也会做不一样的调整，特别是2019年以后，电子烟不能线上销售，所以为了公司发展，也是为了电子烟市场，我们全力做线下门店。公司每年有3亿的费用去做线下门店的补贴、拓展与推广。

而且我们多数专卖店、直营店，都是在大型的shopping mall，所以我们会把自己门店做成旗舰店来展示，当然这种旗舰店不只是考虑销量或者人群流量，同时要考虑门店对品牌的展示和电子烟购物体验能不能满足对品牌对位，其实渠道的策略也是这么做下去的。

其实产品策略、设计策略、渠道策略都是整个公司商业策略下的分支，你有怎样的商业策略，通过怎样的产品、通过怎样设计、通过怎样的渠道来实现这个商业策略。

其实我们的商业策略和很简单，就是专注把电子烟做好，接近时尚的电子烟品牌。这就是我们大概总体的商业策略。

希望有更多的吸烟群体，不管是为了健康、时尚还是更好的抽吸体验，来选择YOOZ品牌电子烟。

王献江：我们公司正在做的，无论如何都不会从营销端影响到产品端，因为我们首先知道清楚知道自己做出怎样的产品给到客户，什么是真正价值的产品，然后基于这些产品的价值给到营销端，然后让他们用不同的手段传达给用户。

从产品上来说，我们的ZROW系列或者UNI系列，都提供给用户不同价值，再到我们延伸开来的不同品类和一次性产品、大容量换弹式产品，都是在产品价值上做出创新，这也是我们公司在那么多电子烟同行业里竞争的核心立足点。

像我刚刚说的一次性产品，想这个产品、品类在深圳可能有几百家不同工厂能够、企业都在做同一件事，大家做的事情都大同小异。同样的产品外观、规格、甚至同样价格，只是通过不同的渠道把一样的产品推向了全世界不同地区。

基于行业的现状、我们公司做产品的理念和诉求，所以我们在产品本身，会让产品外观做全新的革新。比如，同样的一次性烟，在传统的形式上，我们会做出非常丰富的延展，当然它不仅仅是外观，可能只做一个差异化。因为到消费者体验这个产品的时候，不同产品使用也包括外观、也包括体验，可能会给他带来产品使用提升和精神上的愉悦。再到我们换弹式的产品，除了刚才提到的ZROW系列和UNI系列，也准备了更大容量的换弹式产品来填补市场的空缺。我们在这个品类上，也准备很多精致的产品，以做到独一无二的产品形态。

#05

F518：YOOZ的产品设计漂亮，品类

又丰富，你们是怎样创新的？

王献江：这主要是工业设计的范畴，这是属于产品品类创新的层级，我们应该看到做什么样的品类创新。我们更多是在换弹式电子烟里面品类里面，找到新的赛道。

比如，我们会基于海外市场不同的需求，在市场上挖掘新品类，让产品变得更有竞争力。我们会在一些产品的外形上会做的如何更有趣味化（注1）。如果只是说设计，有点弱，这对我们的产品观来说是比较空的。

（注1）关于趣味化的设计，在预采访的过程中提问，为什么电子烟的设计就是方方正正的，不会更有趣、更可爱一点。他们的回答是，一方面大家已经接受了电子烟外形设，改变的必要性不是很大，另一方面外形不会做趣味、可爱的设计，是不想误导、吸引低龄化的人群，不想让他们觉得吸烟是好玩的是事、可爱的事。

#06

F518：YOOZ的产品迭代和品类创新

过程是怎样的？

王献江：从我们的ZROW系列，我们国内主打的系列。现在已经从第一代做到了第五代。它是从一个功能上逐步去到产品使用上的细节完善，比如一开始会存在漏油问题、烟油香气表现不是那么理想的问题，通过团队、供应链团队，当然还有技术的提升，不断优化产品的体验。

当然，就像其他的产品迭代一样，我们会引入新的CMF、新的颜色，还有造型上细节的改变。

我们从第一代到产品的第四代，我们都在多不同的创新，包括渐变色的产品，也是国内甚至是世界上第一家把渐变色做得那么blingbling的效果，这是在电子烟行业里是没有的。

然后在第四代的时候，我们考虑到电子烟的用户考虑到有装饰需求，比如国内一些年轻人他们希望电子烟是时尚的配件，然后如果只是同样的一款产品只有一种颜色会显得比较单调，我们就是基于这样的需求，研发了一个可以替换不同外壳的产品，只需要简简单单的操作，让你的产品变出很多花样来，而且成本上对用户来说也是非常低的成本。

再到第五代，我们的经典ZROW系列到了改无可改的非常优秀产品，所以我们在外观和功能上做了升级。比如外观上变得更加简洁、从功能上它会有更高的爆发瓦数，就是让用户在抽吸的时候会有更大满足感，然后在第五代的时候，我们也考虑到高年龄层的商务需求，所以我们准备了带有防尘帽的产品，不论是从外观的一体性，还是产品的品质感，还是卫生的保护都更加有优势。

#07

F518：这样产品的迭代是源于怎样的

考虑？

王献江：这样的迭代一方面电子烟行业就像手机的cup一样不断在进化，还有我们收到很多客户对电子烟的目前存在的问题点的反馈，基于这些产品的研发。当然最核心的是，想要给用户带来一些真正的价值，这个价值包括使用体验的提升，成本上如何做到更低（最低），从外观上让用户在佩戴、使用我们的产品时有更高满足感，这是设计带来的用户价值。

#08

F518：YOOZ的设计基因、是不是

YOOZ跟其他电子烟公司最大的区

别，是YOOZ的护城河？

王献江：如果说护城河的话，首先我们在设计端的护城河有非常多的满足消费者需求的产品，比如我们的高亮渐变色的产品，（在YOOZ做出来之前）市面上是没有的。这会跟友商的产品拉开很大的识别度，然后我们在产品的本身，YOOZ二代、YOOZ的ZROW列在产品本身的设计就做到足够简洁，足够完整的产品。因为它无论从造型的体量，比例，线材的处理上，都是足够简洁、足够识别度的产品。

当然，仅仅基于这个造型它没有延展性，当不同的客户，有不同个性展示需求的时候，我们在CMF上做了包括渐变色、表面做了多样的团、不同的风格团，加强产品的识别度，这个也是我们公司在外观上的护城河，因为从外观上有非常多品类供客户选择。

#09

F518：一直提到的公司的设计价值，

YOOZ的设计价值是怎样的？

王献江：拿国外换弹式电子烟来说，首先无论我有什么价值，都是基于行业的消费者的环境产生的。因为目前海外电子烟环境，更多是粗制滥造的一次性电子烟充斥市场，它首先带来一个环保的问题，这个问题如果拿数据来说，全球每年有上十亿支电子烟废料产生，包括10亿个电池会变成垃圾，无法作为回收。

所以，第一个价值就是对于环境的价值，我们换弹式的价格，会比一次性电子烟（略高）、但可以重复性使用，他们只需要一个新的烟弹。重复使用的成本比一次性电子烟会更有优势，所以在对于客户的使用成本上，会有很大的节约。这是对用户的价值。

还有就是在产品本身ID设计上，换弹式产品在功能上、体验上都会比一次性电子烟更优，在ID的设计上，也准备了很多漂亮的产品。这个漂亮不单只是基于ID设计，还基于我们对材料、工艺的运用，他是呈现在市场上在品类上是非常有优势，在设计上也是完全跳开了市场千篇一律造型产品。所以对于消费者来说，更加省钱，对环境上有更少伤害，对客户的吸引力、满足感，这些对客户来说是有很大提升。

#10

F518：YOOZ的产品，在市场上的品

类是不是相对来说最齐全、最丰富的？

王献江：我们在换弹式小烟里可以这么说。因为电子烟行业有很多不同的品类，就包括一些大烟雾的产品，这一款我们自己认为他们更多是偏玩家类型的产品，相对来说我们更想做普通人的产品，所以我们更多集中在换弹式产品。

为什么我们公司的核心放在换弹式品类。第一点，因为它足够简便。它在使用上，不会有太多使用门槛，只要买过来，直接插上烟弹就可以抽，是一个零学习成本的产品。然后同时，它先比一次性产品，它更多在环保上有很大优势，因为它电池可以重复利用，它仅仅消耗烟油，不会消耗资源浪费。所以我们会在换弹式产品上做更多的布局。

#11

F518：口味上研发，是不是也有布局？

王献江：电子烟产品尤其是换弹式产品，我卖个客户是什么口味，客户就抽什么口味。所以我们会准备很多很多口味给客户选择。我们在ZROW系列，提供客户就会有几十种口味之多。

我们为什么会做这样的口味，是因为基于我们的调研团队，去基于不同产品品类，比如奶茶，饮料、糖果等品类相似产品，找到很多数据，然后给到烟油团队，然后把口味做出来。

我们基于市场数据，再加上我们对烟油的经验，然后把我们想要的口味做出来，最终传递给消费者。

#12

F518：在研发投入占比是怎样的？

王献江：目前公司研发工程师的占比是很重的。如果公司不算销售，总共不到200人，其中研发占比差不多有40人，这个研发包括雾化新的研发、结构上的研发、材料上的研发等等。

#13

F518：材料是采用新材料运用，还是

新材料的创造？

王献江：材料是同样一种材料，比如塑料，诺基亚、苹果、三星，不同的的厂商玩出不一样的花样。

比如我们在老的材料上，如金属、树胶，我们会采用新的工艺，让它在外观上会有更多变化和更漂亮的产品呈现。

#14

F518：公司有多少专利？

王献江：我们有专利和发明，ID方面的专利，同步发的每一个产品几乎都有一个专利。其实我们更多的专利在研发上，我们认为，产品如果只有一个外观专利，那么对产品不会有多大的保护，其次外观仅仅是线条的东西，它并没有没有多大意义，它不是核心的智慧产出。我们产品的专利更多放在研发上，比如结构上。同样一个产品，通过更巧妙的结构，让它有更简单装配，更稳定的性能，包括烟油雾化的技术，该如何这个雾化有更好表现，更漏油率，我们更多是这方面的专利。

#15

F518：关于未来3-5年的计划？

王献江：关于未来3-5年的计划，主要是国内板块，全球板块。

国内板块因为新规的条款，会对我们电子烟行业，进行更明确的约束，从这个角度来说，我们基于合规环境下，可以说带着脚链跳舞，在如何符合国家规定的情况下，做出产品的创新。当然，在合规的角度，烟油有哪些创新点，让用户对电子烟不仅解瘾而且在口味上也有非常好的体验，这是国内。

在海外，未来3-5年，我们从现在，现在确立的方针是在换弹式品类，在全球上做到比较大的份额，所以我们会投入更多的经历到换弹式产品，不但是产品的种类，还有烟油种类上，还有基于不同国家不同需求，进行做定制化的产品，都会做全面的布局。

我们现在正在做的事情，也是围绕愿景来做。目前已经有第一批产品逐步走向市场。

……

关于“品牌主理人”

“品牌主理人”是F518创意园在开园15周年的纪念年，以“聚力同创，多元共生”为主题，推出的特别栏目。

此外还有园区十五年来服务企业的沉淀，针对企业的需求，垂直精准提供产业服务，助企业成长的“产业服务系列活动”；采访园区内外的企业，通过视频、图片、文字方式，进行全媒体宣传，呈现园区完善的产业生态和前沿的、丰富的产业动态的“ZAO不设限”栏目；以及推出的氛围营造系列活动，打造园区独特的创意、人文氛围的“F518闲娱周末系列活动”、“十五周年庆典活动”等。

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