阜新支持零售卷烟客户（通化地区卷烟零售客户）

新春佳节，在大家还沉浸在节日喜庆氛围中，阜新市烟草专卖局（公司）为确保2023年“元春双节”零售客户卷烟供应，已开始全力以赴备战元春卷烟销售，一线岗位员工以忠于职守的敬业精神，积极组织卷烟货源、科学制定投放政策、高效开展客户服务，以实际行动践行初心责任。

精心货源投放，以优质卷烟满足客户需求

为保障春节期间零售客户能够获得最想要的卷烟，营销中心成立专项调研小组，通过市场走访、数据分析来准确掌握零售客户的卷烟需求，预测元春期间市场需求旺盛的卷烟品规，同时对近两年元春销售数据进行分析研判，寻求最佳的卷烟投放策略和投放节奏，保障零售客户获得最优质卷烟货源。

耐心指导订货，以最大的热忱服务客户

一年之计在于春，元春期间是零售客户卷烟需求最为旺盛的时节，无论是城市或是农村的零售客户都不想错过这绝好的销售时机。营销中心一线员工以服务客户为己任，对零售客户进行订货指导，对忘记订烟的客户进行温馨提示，对订货不合理的客户进行耐心讲解，帮助客户合理订货，全面提升盈利空间。

倾心指导经营，以专业理论知识服务客户

“赵经理，这次订货我应该存多少钱啊” “张经理，这个烟我应该订多少啊，以后还有没有货啊” “杨经理，新品我应不应该订啊，这个烟有什么卖点啊”……每日清晨开始，营销中心市场部的电话都会此起彼伏，营销中心客户经理面对客户的每个疑问都会投入最大的热情，以最为专业的知识为零售客户答疑解惑，并且客户经理每日都会走访辖区零售客户，指导客户经营、宣传推介新品，为客户面对面解决疑难问题。

阜新市烟草专卖局（公司）始终坚持为民服务宗旨，以深抓服务为工作核心，落实“99235”客户服务体系、加强信用体系建设、充分发挥小组功能、推进“党建+服务”，近一年来累计帮扶困难零售户40余户、开展“学雷锋主题活动”10余次。下一步，市局（公司）将持续深入开展“我为客户办实事”和“我与客户共成长”主题实践活动，努力把为民服务实践活动办进零售户心坎里，增进零售户的获得感和认可度，使客户的“满意指数”不断攀升。（文图/张超）