从吸烟姿态猜测顾客性格(男人吸烟姿势看出性格)
1.从吸烟动作看顾客心理
(1)仰头向上吐烟
仰头向上吐烟的顾客,都较为自信,所以会给人一种居高临下的感觉。如果他向下吐烟,说明对方此时情绪消极心有疑惑。面对这样的顾客,销售员为获得对方的好感,一定要不卑不亢,不能让对方小看你。
(2)向下吐烟
顾客向下吐烟,八成是在思考事情,面对这样的顾客,销售员有要耐心。在对待的过程中,销售员可以猜测一下顾客的决定,然后想出对策。
(3)不停地弹烟灰
抽烟的顾客如果不停地烟灰,说明对方此时心有不安或者内心冲突严重。对待这样的顾客 ,要多为顾客着想,找到他内心不安和冲突的根源,帮他化解后,顾客自然愿意和你合作。
(4)吸烟速度慢
顾客吸烟的速度往往和对方情绪的积极性密切相关,如果对方吸烟速度慢,说明他正在考虑如何有点忙应对你。所以越是在这个是时候,销售员也要沉住气,积极想出应对之策。
(5)还没开始就掐灭了
假如一个顾客刚点了一支烟还没开始吸就掐灭了,这说明他想尽快结束谈话或者已经有了新的想法。