加强“四个建设” 做好春节卷烟营销

春节期消费者积极主动，消费市场十分活跃。此阶段处处皆有消费需求，时时充满商机，故也被称为零售经营的“黄金期”。但近年来由于零售经营从业者此起彼伏，零售经营竞争异常激烈。另外因电商不断发展壮大，地摊游商再度兴起，更加剧了实体店的竞争压力。为此必须加强“四个建设”，扎实做好春节期卷烟营销。

时间如水，不舍前行。一转眼，农历2021年春节即将来临。

春节期消费者积极主动，消费市场十分活跃。此阶段处处皆有消费需求，时时充满商机，故也被称为零售经营的“黄金期”。但近年来由于零售经营从业者此起彼伏，零售经营竞争异常激烈。另外因电商不断发展壮大，地摊游商再度兴起，更加剧了实体店的竞争压力。为此必须加强“四个建设”，扎实做好春节期营销。

一是加强思想建设，提升认识。

春节营销工作做得好不好，销售业绩怎么样，与的思想认识有很大关系。在春节即将来临之际，要着力加强的思想建设，努力提升营销认识。

笔者在调研中发现，2020年因受疫情影响，不少销售业绩有所下滑，于是他们变得胆小谨慎，存在不少错误认识。比如有的在经营方面采取“坐等靠”被动形式；有的认为只要做好其它商品经营就行了，对经营无所谓；还有的认为进购成本大，若库存积压则增加保管难度；当然也有少数想趁春节“旺季”狠捞一把，置法纪不顾而剑走偏锋，私自回购、网购等等，凡此种种不一而足。

针对当前对营销存在一些错误思想，客户经理要着力加强思想建设，积极引导纠正错误想法，耐心帮助他们把握好春节期销售好机遇。要明确指出做好营销不仅可以从中之间获利，而且还能聚集人气，吸引顾客，推动其它商品销售。另外还可以提升自己能力，培育人脉资源。客户经理要做到动之以情，晓之以理，让客户权衡利弊，纠正偏差，以积极主动的态度应对春节期经营。

客户经理周文华：说实话，长期以来对于春节期营销工作，在思想建设方面我们尚有欠缺，重视力度不够，对过多信任。没有花费过多精力去知道纠正错误想法，以至于有一些“坐等靠”被动经营，有一些盲目无序经营，有一些存在“二次批发、左右价格”行为。据了解越是临近春节期，思想波动越大，必须加强思想建设，着力引导端正思想，提升认识，积极做好经营。

二是加强终端建设，优化形象。

店面如脸面，形象很重要。现阶段下要想做好经营，应该学会打扮自己，靓丽终端，美化环境。整洁、清新、优美的零售店无疑可以为零售经营大大加分。为此要努力加强终端建设，不断优化形象。特别是疫情尚未完全解除的情况，更应注重超市门前屋后卫生保洁，必要时消杀清洗；注重商品陈列布置，保持新颖独特；注重内饰布置，做到简洁明亮。这样的零售店具有较强的吸引力和诱惑力。试想在日益注重时尚健康的生活理念的今天，谁会愿意在那个乱七八糟、布满灰尘、散发异味、蝇虫飞舞的店内逗留，购物呢？

加强终端建设就是要求要结合自己店面位置、超市规模以及周边群体爱好习惯等因素，精心设计整体布局，包括外围广告装饰颜色样式、内部陈列设计以及空调、电脑、快捷支付设备等软硬件建设。要做到特色鲜明，优美如画，这样才能有更好的吸引力。同时还要注重个人素养的提升，做到穿着得体、说话文明，举止优雅、态度和蔼、语气温和等。要做到专柜陈列，明码标价，让消费者愉悦消费。

客户经理宋志伟：虽然春节期经营商机多，但是如果如果不注重自身形象建设，店铺环境卫生脏乱差，店内商品七零八乱，就会给顾客留下不好印象，产生不信任感。特别是在当前疫情防控特殊情况下，保持卫生清洁不仅重要而且必要。同时加强自身个人素养，热情待客，文明交流，能增强个人魅力，更好吸引顾客。因此临近春节，我们有必要引导加强终端建设，向顾客展示最佳形象，提升竞争力。

三是加强品牌建设，注重特色。

品牌是营销的着力点和抓手，只有优质合适的品牌才有较好的吸引力。即使是需求高峰期的春节期，要想做好经营，也必须增强品牌意识，加强品牌建设，注重特色经营。

做好品牌建设的前提是适当的市场调研，为此要舍得花时间和精力去走访周边客户，做好春节期消费需求情况摸底了解。重点是摸排返乡人员，把握春节期婚嫁喜庆、民间习俗聚会等主要消费商机，选择好合适品牌，精心培育，确保特色。同时还要结合自己超市经营实际以及流动客源情况，做好春节期的提前做好订购安排，做好货源保障。

随着时代发展，消费者需求也在不断改变，一些消费者在追求品味的同时更加趋向与于健康时尚；一些消费者在追求健康时尚的同时，还讲究实惠和性价比；还有一些消费者在消费方面没有主见，常常跟风攀比。因此要针对消费者不同心理、不同需求有的放矢做好应对措施，以满足个性化、差异化和多元化需求。要积极支持行业提出“三品战略”，在做好传统优秀品牌如、、、和的中支烟营销的基础上，不断加大细支、爆珠烟等新品的培育和推介力度。

孙东海：我认为好的品牌可以大大提升在消费者心中的认可度和满意度。多年来，我一直坚持品牌建设，取得了满意效果。临近春节，我会提前花时间去周边走访，同时还通过亲朋好友帮助了解相关需求信息，从而有的放矢做好品牌培育和营销。尤其注重特色经营，更好地提升竞争力。记得2019年春节，不少参照2018年春节期情况以10-15元左右的普皖、小苏、等为主进行备货，我经过前期调研认为应该以15-30元烟为主，于是抓紧准备金皖、细支、等，很好地赢得了市场主动权。

四是加强小组建设，增强自律。

自律小组是近年来各地逐步兴起的间一种自治组织。自律小组成员自愿参加，享有平等的权利和义务。结合本地经营实际状况，经成员相互讨论研究选出小组长、制订相关自律条约，引导成员之间相互监督、相互制约、相互帮扶，以规范经营行为，维护市场秩序，维护价格公平和小组成员利益。实践证明，自律小组建设好坏，对经营有着一定影响。简单地说自律小组的重要作用在于引导树牢法纪意识，增强自律意识，规范经营行为。

而春节期经营是经营的一项重要经营行为，同时又是经营事故易发期。一方面源于自身法纪意识放松，自律意识淡薄；另一方面源于骗子、小偷的精心设骗设局，以至于春节期经营事故屡见不鲜，损失惨痛，教训深刻。为此必须加强小组建设，增强自律意识，以更好地进行经营，推进零售经营和烟草行业高质量发展。

春节年年有，今年不大同。特别是2020年春节因防控疫情需要，各地倡导“不拜年、不聚餐、不聚会”，流动人员大大减少，春节期经营不畅，库存积压多情况让不少记忆犹新，阴影尚未完全消除。而2021年的春节又将悄悄来临，如何备战是一个值得深入研究的问题。笔者认为加强“四个建设”，有助做好春节营销。