零售户们要注意思了，五招教你店铺经营“异”中突起

中国疫情防控形势向好，给社会经济发展带来新机遇与挑战。们需要冷静应对，保持疫情防控不放松、抓住经营发展同推进，使店铺经营稳增长、经营利润有提高。如何在商林中异军突起呢？笔者与们分享几点想法。

一是改变经营策略。疫情给店铺经营带来颇多影响，为此，首先要改变经营策略，以消费者为中心，以服务赢得客流、不断提升店铺知名度。很多保持“坐商”经营，没想到疫情已悄然改变了经营环境，如若不改变策略，会莫名失去很多消费者。所以要顺势而变，充分利用互联网开展“新零售”经营，线下留住老顾客、线上开拓新顾客方为正道。

二是改变服务态度。任何时候，都要以顾客为上帝，尤其在经营困难时期，想顾客之所想、急顾客之所急，才能赢得他们的青睐，店铺营业额才会有提升。很多社区店铺在疫情后，使不少“头回客”变成了“回头客”。他们就是凭借良好的服务态度捂暖了顾客的心，才有了如今“客来客往”的丰收。

三是改变店铺形象。店铺形象是否整洁卫生，在疫情期间成为顾客入店消费的重要参考因素。店铺门前若是垃圾满地、口罩乱弃，哪位进店的顾客不担忧呢？因此，首先要做到店面整洁卫生，商品陈列井然有序，如此才符合消费大环境，才能迎来更多顾客进店消费。

四是改变收付方式。疫情尚未结束，接触皆有风险，防护仍需保持，减少接触次数，使用线上支付方式是杜绝病毒传染的重要途径。为此，要积极采用线上支付方式，最大程度减少现金接触。一方面起到预防疫情的作用，另一方面也减少假币、找零、现金过多等带来的风险与隐患。

五是保持配送服务。疫情期间店铺经营送货上门服务，已深入消费者的心，习惯已形成。在后疫情经营中，“服务不打折”是新经营的重要一环，也是新消费的要求。虽然送货上门需要更多人力，但不能轻言弃之。们需结合实际，抓住机遇升级改造，选择增加人力或采用“美团跑腿”等方式送货上门，确保“顾客满意不打折”。

后疫情时期已然到来，们要在“变”中改变、在“新”中求新、在“异”中突起，一手防疫情、一手增盈利，争取健康、盈利“双丰收”。

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来源：大亚湾区局（分公司）