零售户应该合理规划顾客“逛店”路线

合理的店铺动线规划，可以更好“左右”顾客的步伐，让顾客在购物的过程中尽可能地经过更多区域，看到更多产品，最大限度降低顾客的体力消耗，将其购物兴致、新鲜感和兴奋感保持在较高水平，提升商品成交率和赢利点。

合理的店铺动线规划，可以更好“左右”顾客的步伐，让顾客在购物的过程中尽可能地经过更多区域，看到更多产品，最大限度降低顾客的体力消耗，将其购物兴致、新鲜感和兴奋感保持在较高水平，提升商品成交率和赢利点。

那么如何规划才能让零售店的“顾客动线”更科学更合理呢？笔者认为，应当根据店面的实际情况，按照“客户怎么行走、走到哪里，以及将会看到什么”来进行设计。

首先，要突出店铺收银区的位置。一般情况下，零售店收银台应当设置在进门的位置，按照“右手习惯”的原则，最恰当的位置应当在进门右侧，靠近销售柜台的地方，以便营业员对顾客进行有效的品牌推介及结算服务。

其次，要突出非烟商品的视觉冲击。非烟商品在零售店中占有很大比重，在顾客消费商品的同时，能够被其他商品深深吸引也是“顾客动线”设计的重点，可以通过间隔性的突出 “吸睛”非烟商品的陈列等方式，增加顾客的逗留时间，刺激其消费欲望，让顾客不自觉的一步步走完店内的所有区域，最终达到增加销售机会的目的。

再次，要尽量避免环境造成的死角。在“顾客动线”的规划中，要与店铺环境和结构紧密结合，尽量避免产生过多拐角，可以利用“8字型”“U型”等方案，同时辅助色彩、灯光等元素加以解决，不让顾客走回头路，让顾客从找商品变为逛店，从而增加销售机会。