以高质量终端建设促渠道掌控力提升

终端建设关涉实体经济、民营经济发展，关涉城乡就业和大众创业万众创新，关涉行业竞争实力的提升。以主题活动开展为契机，高质量推进终端建设，努力把终端建设打造成转型升级工程、民心民生工程，就一定能把零售客户凝聚成为推动行业产业链升级的内生力量，推动行业高质量发展。

渠道，是烟草行业的立身之本；终端，是烟草行业最宝贵的战略资源。

近几年，新零售发展突飞猛进，网络电商巨头加快线下终端布局，连锁零售企业加快规模扩张，实体零售业正在发生深刻变革，烟草行业面临的渠道竞争形势严峻。提升终端建设质量，加速传统零售向新零售转型升级，不仅成为顺应时代要求的发展所需、零售客户提升经营能力和水平的重要路径，也是烟草行业增强渠道掌控力的形势所迫。

正在全国范围内开展的“我与客户共成长”主题活动，将提升终端建设质量作为一项重要内容，要求通过扎实开展主题活动，做优做实终端体系，不断筑牢市场基础，进一步增强渠道掌控力。行业上下要充分认识增强渠道掌控力的紧迫性，围绕提升终端建设质量，扎实开展“我的业务我学习”“我的客户我辅导”“我的终端我维护”活动，全面夯实终端建设基础，持续优化终端经营硬环境与软环境，不断巩固和加强行业在的话语权。

提升终端建设质量，要坚持数据驱动，提高现代化经营水平。在信息技术的驱动下，线上、线下深度融合的新零售已成为零售业转型发展的方向。数据驱动是传统零售向新零售转型的关键所在，只有准确掌握、科学运用数据，才能更好地满足消费需求，向新零售进发。要高度重视数据资源挖掘利用，提高终端系统应用水平，大力推广全商品扫码、全店铺管理、全方式支付的终端经营模式，从经营、品牌培育、店铺管理、消费者分析等方面为赋能，用数据加工成果为客户提供精准服务，全力以赴帮助客户实现数据化经营，提升客户经营能力，促进终端转型升级。

提升终端建设质量，要强化品牌赋能，提高终端市场竞争力。品牌是响亮的名片，是企业综合实力和竞争力的重要体现。渠道品牌化，是新零售近年来快速扩张、迅速崛起的一个重要特征。探索渠道品牌化建设，打造自有流通品牌，对行业加强渠道掌控、拓展发展空间、提升核心竞争力具有重要的战略意义。行业商业企业要结合主题活动的开展，加快探索流通品牌建设，面向核心客户输出品牌、输出管理、输出模式，着力打造一批具有区域影响力的流通品牌，不断扩大消费者和零售客户对流通品牌的知晓率、认可度，增强渠道掌控力，提升渠道话语权。

提升终端建设质量，要做到标准引领，完善夯实体系。建设标准统一、质量一致、功能完善的体系，是增强渠道掌控力的一项关键举措。近年来，行业体系建设不断深入，以普通终端、现代终端、加盟终端、合作终端、直营终端为主体的体系初步形成，但各地在建设和运维过程中，也暴露出进度不平衡、标准不统一、落实不严格等问题。在主题活动中，各单位要组织各级营销人员深入市场一线，走进终端店堂，严格比对终端建设标准，认真查找和整改存在的问题，确保目标终端标准过硬、功能完备、质量过关。用好行业建设投入政策，加大对诚实守信、具备潜力优质终端的投入力度，切实帮助终端改善经营条件、升级经营模式、增强盈利能力，体现高质量的运行和管理水平。

终端建设关涉实体经济、民营经济发展，关涉城乡就业和大众创业万众创新，关涉行业竞争实力的提升。以主题活动开展为契机，高质量推进终端建设，努力把终端建设打造成转型升级工程、民心民生工程，就一定能把零售客户凝聚成为推动行业产业链升级的内生力量，推动行业高质量发展。

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来源：东方烟草报