卷烟零售客户的六大必备技能

近期新增零售客户持续增多，但开店也是一门学问，要想把店开好，把生意做得更好，需要零售客户下一些苦功夫。接下来我们来一起探讨一下零售客户做好经营的六大必备技能。

1.掌握技巧。在向消费者推荐品牌时，首先要先了解消费者需求，才能有针对性地进行品牌推荐；其次，零售客户自身必须对商品应有充分地认识和了解，这样才有说服力；最后，零售客户应当在日常的销售过程中积累经验，掌握不同的推荐方法，才能达到预期的推荐效果，实现销售目标。

2.重视盘点。零售客户应经常对销售的经营状况进行分析，通过与过去的业绩和效益进行对比，才能把握经营状况，增加经营收益，保证较好的资金流动性、资本合理性，提高资金收益率。好的理财方式是经营状况改善的前提条件，只有合理分配好商品与店内其他商品的资金比重，才能更好地进行销售。

3.主动经营。在经营过程中，零售客户如果发现消费者有购买的欲望，就应当主动地进行销售，零售客户的销售自然而然就会上涨。举个例子，原本消费者只想买包10块钱的烟，可能经你的主动介绍和推荐，消费者买了一包20块钱的新品牌规格的，这营业额不就又涨了一些吗？这就是被动销售与主动经营的差距。主动走出去，寻找周边市场的商机，如小区内送货上门服务、建筑工地团购等，通过主动出击的方式，抢占潜在的消费市场。

4.维护客户。一般而言，许多零售客户很大一部分的销售额来自于熟客的贡献。零售客户要主动与客户建立长期良好的联系，实施会员制度，推出会员活动，增强客户黏性，为客户提供优质的服务，把客户变成忠实客户和朋友。

5.了解信息。多掌握如货源信息、活动或促销信息等。在目前的供应模式下，货源信息尤为重要，可以帮助零售客户合理安排订购计划、准备充足的资金并进行合理的库存管理。同时，零售客户更要掌握各项烟草政策，为零售客户规范经营提供有力的保障。

6.诚信经营。诚信经营，只从正规渠道进货，坚决拒绝假、私、非烟，做一个诚信守法的零售客户。在经营过程中，坚持规范经营，明码标价，不恶意降价扰乱市场，主动维护市场的良好秩序，这样才能确保自身的利益。