烟草企业应该充分发挥QC小组活动助推作用

以河北省沧州市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心的QC小组活动为例：2016年以来，按照“统思想、定规划、打基础、摸经验，精益管理逐步深入”思路，在省市两级局（公司）领导班子的指导下，沧州市局（公司）卷烟物流配送中心牵头成立了QC小组。

近年来，烟草企业广泛组织开展QC小组活动，为企业持续健康发展注入了生机活力，为行业高质量发展奠定了创新基础。

以河北省沧州市烟草专卖局（公司）物流配送中心的QC小组活动为例：2016年以来，按照“统思想、定规划、打基础、摸经验，精益管理逐步深入”思路，在省市两级局（公司）领导班子的指导下，沧州市局（公司）物流配送中心牵头成立了QC小组。针对工作中遇到的问题，把QC小组活动贯穿整个生产工作过程，对员工进行相关知识的培训，结合生产实践，群策群力，从质量管理的六要素（人机料法环测）切入，开展全面分析，确立要因，最终解决问题，满足需求。4年来，聚焦制约企业发展的各种问题、难题，累计开展高质量的小组活动13次，活动成果荣获河北烟草商业系统QC成果发布会一等奖1项、二等奖2项、三等奖3项，荣获河北省质量管理小组活动二等奖1项、三等奖6项，获得国家授权专利8项，为公司提供合理化建议44条。

2018年，为解决异型烟塑包难题，沧州市局（公司）物流配送中心QC小组以“研究—测试—研究—改进—测试—研究”为思路开展活动，最终自主研发出一套细支烟、短支烟和标准烟共线单通道智能化包装系统，使得异型烟分拣效率由750条/时提高到3500条/小时，分拣效率大大提高。该成果在河北烟草商业系统的物流企业及行业其他单位得以应用推广。

由此可见，QC小组活动在精益管理中起到了聚焦主责主业、破解发展难题、增强发展动力的显著效果。笔者认为，QC小组活动在烟草企业精益管理中的助推作用，可以总结归纳为以下几点：

有利于改善企业员工之间的关系，增强凝聚力。在QC小组活动中，小组成员为了解决工作中遇到的困难和问题，为了一个共同目标，各抒己见，积极参与组织决策。在相互探讨、协作的过程中，小组成员会产生强烈的归属感，深切感受到自己是团队的一员，进而把个人工作和团队目标紧紧联系在一起，对团队的困境感到忧心，对团队的成果感到自豪，从而无形中提升工作效率、增强荣誉感，形成“和衷共济”的工作氛围。

有利于企业预防质量问题，提高经济效益和顾客满意度。QC小组活动的开展使得烟草企业在面临生产管理、产品配送、客户关系等问题时，不是简单地“头疼医头、脚疼医脚”，而是围绕企业质量管理和企业文化，利用PDCA循环，运用多种工具、方法制定相应的措施。而这一过程也是烟草企业提高送货服务队伍素质、完善信息系统、加强企业文化建设的过程。因此，开展QC小组活动为烟草企业深入剖析问题产生原因、提出相应的保障措施、确保策略顺利执行提供了保障。

有利于挖掘企业和个人潜力，淬炼企业和个人的综合素质。QC小组活动要遵循一定的组织程序和操作步骤，课题内容来自烟草企业实际工作中遇到的问题。QC小组活动选题的过程，是员工学习运用各种工具解决问题的过程，也是帮助烟草企业在工作中发现和解决问题的过程。通过QC小组活动，烟草企业将各项管理制度、工作流程、工作原理、学习工具和方法等内容，自然融入QC小组活动中，让员工带着问题积极参加学习和培训，边干边学，攻坚克难，激发员工学习的热情。同时，在实践中使自身能力和水平得到了最大限度的发挥，有效提升了员工的思维能力、组织协调能力、分析与解决实际问题的综合能力。

有利于企业以问题为导向，高效推进质量提升和降本增效。QC小组活动的开展要求烟草企业必须遵循规范、科学的工作流程，充分运用各种管理工具，持续为企业消除管理的薄弱环节。这一过程有利于强化员工质量意识、责任意识、成本意识，有助于实现公司经营转型，有效改进企业生产工艺，为高效提升产品质量提供强有力的支撑。同时，QC小组活动强化了企业员工的质量意识，使越来越多的员工积极参与和投入企业管理和降本增效工作中，形成降本增效长效机制，进而提高企业整体经济效益。

有利于破除惯性思维束缚，深入实施创新驱动发展战略。烟草企业从优化布局、提高资源配置角度推进QC项目与精益管理相结合，有助于优化企业运行机制和管理流程。同时，烟草企业组建攻关型、创新型QC小组，运用万众创新的企业管理思维和工作方法，对企业现有管理工作进行探索、改进和提升，有利于企业破除惯性思维，合理配置现有创新技术资源，培养优秀创新人才，营造崇尚创新、激励创新的工作氛围。

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来源：沧州市烟草局（公司）