网购戒烟产品无疗效，投诉无门路

中国戒烟网讯：声称两个疗程可以帮你戒烟，可是买了之后却无疗效。按照联系电话打过去，对方的电话竟然是假的。对此，南京市工商部门提醒消费者，无论是电视购物还是购买网络商品，最好用第三方支付系统保证权益。

南京消费者刘先生投诉称，他在一家网站上看到一个推销某品牌清毒烟，声称两个疗程保证戒烟，300元购买一个疗程送一个疗程。刘先生认为非常值得，就汇款300元购买了两个疗程。收到商品后，经其使用却完全没有效果。刘先生遂打电话给包装盒上标注的经销企业——广东省珠海市某商贸有限公司询问，得到的答复却是该公司从未生产，经销过这种产品。刘先生于是再次拨打推销广告上所提供的联系电话，但是已经无人接听。由于无法联系对方且缺少证据，栖霞区消协只能建议刘先生向商品信息刊登网站所在地消协投诉。

据介绍，今年以来，栖霞区消协已接到数起类似的投诉，多数最终结果都不了了之。一方面这类购物投诉的对方经营者都难以找到。另一方面，就算找到了经营者，由于没有合同或票据，消费者也难以提供证据。

为此，栖霞区消协提示广大消费者，通过网络，电视或邮购商品需谨慎，一定要了解经营者的诚信情况及付款方式，选择正规的渠道购物，同时支付货款尽量使用“支付宝”这样的第三方付款平台或采取货到付款的方式，验货后再付款，确保货款安全。