超市为何要“召回”已售香烟人

中国吸烟网讯：“寻找12号白天买玉溪烟顾客！”10月13日，铁西区和谐大厦门前的“百分百超市”橱窗上张贴的一张告示引起了很多顾客的注意。不少人产生了疑问：超市为啥要找买烟的顾客？难道是买烟顾客落下了东西？还是超市找错了钱？

原来，10月12日清晨，一名男子利用“障眼法”，在超市用2条假烟“调包”走了2条玉溪香烟。没有经验的售货员不但没有察觉，随后还拆零卖了其中一条假烟。当超市老板姜先生发现香烟被调包后，决定张贴告示，“召回”被买走的假烟。姜先生表示：“那损贼偷的是超市，虽然假烟都被卖出去了，而且服务员也不是故意卖的。但是生意不能这么做，宁可我损失，也不能让顾客损失！”

 超市为何要找买烟人？

10月13日清晨，在和谐大厦工作的迟先生照例又到单位楼下的“百分百超市”买烟。交钱时，他发现收银台上张贴着一张白纸，上面写着：“寻找12号白天买玉溪烟顾客！”迟先生想起来，超市橱窗上也有同样内容的一张纸，便好奇地问起收银员：“你们为啥找昨天买玉溪烟的顾客啊？在你这儿花假钱了？还是落东西了？”收银员听他一问，马上反问道：“你昨天白天在这儿也买玉溪了？”“我没买啊！我买的黄鹤楼。”“哦！那就没事了！老板贴告示是为了找买假烟的顾客？”“找买假烟的？在哪买的啊？”“你不知道，昨天有个男的，用2条假烟在我们超市调包走了2条真玉溪，我当时也不知道啊，随后就拆包卖了一条。后来发现是假烟后，老板说，得把10个买烟的顾客找到，不能让人家吃亏！现在已经找到2个了，还差8个人！”

听了收银员的话，迟先生有一种莫名的感动。而当时在超市里购物的多名顾客也都对老板的“义举”给予了赞扬。出了超市，迟先生便拨通了本报的热线电话。他在电话中说：“事儿虽然不大，但是觉得那个超市老板很仁义！你们最好能来看看，顺便帮超市抓到那个换烟的损贼！”

男子调包真烟只用一秒钟

当天上午，记者来到了“百分百超市”。表明身份后，老板姜先生起初并不愿意多谈，他觉得自己做的事情很正常，都是应该的。直到记者表示，他可以用自己的亲身经历给其他超市提个醒，他才给记者观看了事发时的监控录像。

事情发生在12日早晨6时40分，当时在超市收银的是一名20岁左右的女孩。监控录像显示，一名50岁左右的中年男子，头戴鸭舌帽，身穿运动夹克。进超市前，他先在超市门前观察了一番，发现里面只有一位收银员后，他才进门。

据收银员回忆，那名男子最开始要的并不是玉溪烟，而是另外一种香烟。后来才改口说，要买两条玉溪烟。收银员从柜台下先拿出一条烟，他一边摆弄，一边打开了外衣的拉链。就在收银员弯腰取第二条烟时，他迅速地将第一条烟扔进了左侧怀里，随后又从右侧怀里拿出一条假玉溪烟，放在了柜台上。那名男子动作非常纯熟，整个调包的过程不到1秒钟，女收银员根本就没有发现异常。

第二条玉溪烟被收银员拿出来后，那名男子又借口要塑料袋，收银员转身时，他又故伎重演，换走了第二条烟。随后，为了怕收银员发现烟有问题，他又要求收银员用报纸把两条假烟包了起来。收银员回忆说，等那名男子交钱时，他突然说兜里钱不够，要出去取一下，结果走出超市大门后，便再也没有回来。

接到投诉才发现“被调包”

超市的老板姜先生告诉记者，他是中午左右到超市的。刚来不长时间，便有一名买烟的顾客找到超市，称在那里买了假烟。起初，他根本没在意，以为是顾客搞错了。因为他的烟完全是从烟草公司进的货，不明来路的烟一条都没有，他的超市不可能有假烟。但是此后不久，又一名买烟的顾客投诉买了假烟，他才发现问题不对。他马上问收银员：“上午有人成条买烟吗？”结果收银员回答：“有啊，说是买两条玉溪，但是钱不够，没买成！”

姜先生说：“我一听那话，心里就知道坏了，烟很可能被调包了。因为去年年底，我的超市就曾经被调包过一条中华烟，损失了几百元钱。”果然，通过查看监控录像，确定了香烟的确“被调包”。

“召回”假烟就为了讲良心

对于自己张贴“告示”寻找买假烟顾客的行为，姜先生一直认为不值得一提，因为他开超市已经好几年了，一直讲诚信经营。记者问他：“买烟的顾客一般都不要收银小票，他们都没有证据找你，何必还要找他们呢？”姜先生表示：“不能那么说，要不要小票是顾客的事，但是在我们店里买到假烟，却是我们的事，我不能装傻！不能因为这件事把我们店的牌子砸了！昧心钱拿着心里不安啊！”

记者截稿前了解到，还有几名买了假烟的顾客没有找到。姜先生希望能找到全部买了假玉溪烟的顾客，不能让他们受到损失！